Sisällys
- Kattava pelivalikoima ja pelivalmistajat
- Tietoturva sekä vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät että kotiutukset
- Bonusohjelma sekä promootiot
- Tukipalvelu että apu
Monipuolinen pelimaailma sekä pelintarjoajat
Casinova Casino tarjoaa pelaajilleen laajan valikoiman pelejä, jotka ovat ovat tarkkaan koottu kumppanuudessa alan johtavien pelintarjoajien kanssa. Pelikirjastomme käsittää jopa 3000 eri pelivaihtoehtoa, tämä takaa sen tosiasian, jotta kaikki käyttäjä löytää itselle passelin pelaamisen.
Yhteistyöverkostossamme kuuluu kuuluisat brändit kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play että Evolution Gaming. Casinova bonukset sitoutuu laadukkuuteen volyymin sijasta, siksi jokainen pelimme on testattu että todettu toimivaksi ennen sen julkaisemista alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamme mahdollistaa mutkattoman pelaamisen kaikilla laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, iPad tai älypuhelin. Mobiilipelaamiseen räätälöity sovellus pitää samat toiminnot sekä mahdollisuudet, joten kokemus säilyy tasalaatuisena huolimatta käytössä olevasta laitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Esittelemme kattavan valikoiman progressiivisia potin pelejä, joissa jackpotit voivat kasvaa miljoonien eurojen lukemiin. Korkeimmat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa euroa ainoalla kierroksella, mikä on todennettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.
Tietoturva ja vastuullinen pelaaminen palvelussamme
Casinova toimii Maltan peliviranomaisen (MGA) antamalla toimiluvalla n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko EU:ssa. Noudatamme ankaria turvastandardeja että hyödynnämme 256-bit SSL-salausta kaiken tietojen suojaamiseen.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuilla palvelimilla, joissa ainoastaan valtuutetulla henkilöstöllä on pääsy
- Käytämme 2FA tunnistautumista pelitilien suojaamisen
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan säännöllisesti ulkopuolisten auditoijien kautta
- Esitämme työkalut turvalliseen pelaamiseen, kuten esimerkiksi talletusrajat, pelitauot että itsesulun
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat tukea peliriippuvaisia tarpeisiin
Ikärajoitukset että henkilöllisyyden vahvistaminen
Noudatamme tarkkaa 18-vuoden ikärajoitusta että todentamme kunkin käyttäjän identiteetin ennen kuin ensimmäistä nostoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää tavallisesti 1-2 päivän h, ja kelpaavat viralliset henkilöllisyystodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortit.
Maksumenetelmät sekä kotiutukset
Casinova tukee laajaa valikoimaa maksuvaihtoehtoja, jotka on valittu suomalaisille asiakkaiden vaatimusten mukaan. Esittelemme sekä klassisia siirtoja että uudenaikaisia e-lompakoita että virtuaalivaluuttoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 arkipäivää | 2-5 päivää | 20€ | Ei rajaa |
Kaikki talletukset ovat maksuttomia, sekä käsittelemme nostot mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan normaalisti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen summa siirtyvät haluamallesi tilille valitun maksutavan mukaisesti.
Bonusohjelma ja promootiot
Bonustarjontamme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Järjestämme houkuttelevia tervetuloetuja uusille pelaajille että jatkuvia promootioita nykyisille käyttäjille.
VIP-ohjelma ja asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme muodostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti ja Noir Elite. Jokainen taso tuo lisää hyötyjä, kuten esimerkiksi suurempia siirtorajoja, räätälöityä asiakaspalvelua, ainutlaatuisia etuja sekä kutsuja erityistapahtumiin.
- Rahantakuu-ohjelma, joka maksaa takaisin 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja ja henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin sekä arvontoihin
- Kuukausi- talletusbonukset säännöllisille jäsenille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat korkeimmilla tasoilla räätälöityä tukea tarpeisiin
Tukipalvelu ja neuvonta
Asiakaspalvelutiimimme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Esitämme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman kommunikaation ja tehokkaat vastaukset mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme ovat reaaliaikaisen chatin, sähköpostin ja puhelinpalvelun. Chat on tehokkain tapa saada tukea, sekä keskimääräinen reaktioaikamme on alle 2 min. Emaililla lähetettyihin kyselyihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin kuluessa.
Kattava opas- ja UKK-osio
Nettisivuillamme on laaja ohje- sekä UKK-osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman kontaktia tukeemme. Osio on jaettu selkeisiin luokkiin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset että tekniset ongelmat, mikä helpottaa haluamasi tiedon löytymistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parasta saatavilla olevaa pelielämystä kaikille käyttäjälle. Parannnamme säännöllisesti palveluitamme pelaajien palautteen perusteella että pysymme ajan tasalla toimialan uusimmista trendeistä sekä tekniikoista.